POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Lanco – Automatizaciones y Marketing Digital
Última actualización: 13 de noviembre de 2025

En Lanco respetamos tu privacidad y te damos control total sobre tus datos personales.
Si deseas eliminar la información que hemos recopilado de ti en nuestras bases internas, puedes hacerlo en cualquier momento de manera sencilla.

Esta política explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos, qué información eliminamos y cuánto tiempo tarda el proceso.

1. ¿Qué datos se pueden eliminar?

Podemos eliminar cualquier dato personal recopilado a través de:

• Formularios web

• WhatsApp Business API

• Conversaciones por chat

• Campañas publicitarias (Meta, Google, TikTok, etc.)

• Automatizaciones internas

• Solicitudes de contacto o soporte

Los datos que se pueden borrar incluyen:

• Nombre

• Teléfono

• Correo electrónico

• Mensajes o conversaciones

• Historial de solicitudes

• Registros de interacción

• Datos operativos asociados a tu cuenta o contacto

No eliminaremos información que debamos conservar por obligación legal, como datos de facturación o comprobantes fiscales.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Puedes solicitar la eliminación total de tu información usando cualquiera de los siguientes métodos:

Método 1: Solicitud por correo electrónico

Envía un correo a:

📧 contacto@lanco.cloud

Incluye:

1. Tu nombre completo

2. El correo o teléfono con el que te contactaste

3. La frase:
   “Solicito la eliminación total de mis datos personales de sus bases internas.”

Método 2: Solicitud por WhatsApp

Si te comunicaste con nosotros por WhatsApp, envía el mensaje:

“ELIMINAR MIS DATOS”

al mismo número con el que te atendimos.

Nuestro sistema registrará tu solicitud automáticamente.

3. ¿Qué sucede después de solicitar la eliminación?

Cuando recibamos tu solicitud:

1. Confirmaremos la recepción en un máximo de 72 horas.

2. Iniciaremos el proceso de eliminación en todas las plataformas donde exista información tuya.

3. Eliminaremos tus datos de:

   • Bases de datos internas

   • Sistemas de automatización

   • WhatsApp Business API

   • CRM

   • Herramientas de marketing

   • Proveedores externos conectados (Meta, Google, etc.)

4. Te enviaremos una confirmación final cuando el proceso esté completado.

4. Tiempo estimado de eliminación

El tiempo máximo para eliminar completamente tus datos es de:

⏱️ 15 días hábiles

En muchos casos, el proceso se completa antes.

5. Confirmación final al usuario

Una vez que tus datos hayan sido borrados, recibirás un mensaje o correo confirmando:

• Que tu información fue eliminada

• En qué sistemas se realizó la eliminación

• Si existiera algún dato que por obligación legal no pueda borrarse

6. Datos que no se pueden eliminar

Por ley, debemos conservar:

• Datos fiscales y de facturación

• Registros asociados a obligaciones legales

• Información necesaria para resolver un proceso legal pendiente

El resto de tu información será eliminada sin excepción.

7. Contacto

Para dudas sobre esta política o para solicitar la eliminación de datos:

📧 contacto@lanco.cloud
🌐 www.lanco.cloud